Conversie is het moment waarop een bezoeker op je website het gewenste gedrag vertoont, zoals een aankoop doen of zich inschrijven voor een nieuwsbrief. Ontdek in dit artikel wat conversie betekent, wat het verschil is tussen micro- en macroconversies, hoe je het conversiepercentage berekent én hoe je de conversie op jouw website optimaliseert.
Wat is Conversie?
Conversie is het moment waarop een bezoeker het gewenste gedrag vertoont, zoals een aankoop doen, een formulier invullen of een brochure downloaden. Het is de omzetting van een situatie — bijvoorbeeld een bezoek aan je website — naar een actie die bijdraagt aan je bedrijfsdoelen. Conversie kan zowel online als offline plaatsvinden en laat zien hoe vaak je doelgroep het gewenste gedrag vertoont. Conversie vindt plaats zodra iemand een stap verder komt in de customer journey en actief bijdraagt aan het succes van je marketing- of verkoopdoel.
Voorbeelden van conversies:
- Een bezoeker koopt een product in je webshop
- Iemand schrijft zich in voor je nieuwsbrief
- Een gebruiker vult een enquête of contactformulier in
- Een lead downloadt een whitepaper of offerte
Micro en macro conversie
Er wordt onderscheid gemaakt tussen micro- en macroconversies. Beide zijn belangrijk, en vaak zijn ze samen onderdeel van één funnel.
Macro conversie
Een macroconversie heeft directe invloed op de omzet van een bedrijf. Denk aan:
- Aankopen in een webshop
- Ingevulde offerteformulieren
- Betaalde inschrijvingen
Micro conversie
Een microconversie heeft een indirecte invloed op de omzet, maar is belangrijk voor toekomstige groei. Voorbeelden:
- Toevoegen aan winkelmand (zonder aankoop)
- Inschrijvingen voor een nieuwsbrief
- Volgers op social media
Wat is het conversieratio?
Het conversieratio (of conversiepercentage) geeft in procenten aan hoe vaak bezoekers het gewenste gedrag vertonen, zoals een aankoop of inschrijving. Het helpt om de effectiviteit van je website of campagne te meten. De formule voor het berekenen van het conversieratio is:
aantal behaalde doelen / aantal bezoekers x 100%
Ter illustratie: een webshop met 1000 bezoekers waarvan 250 mensen iets kopen, heeft een macro conversieratio van 250 ÷ 1000 × 100 = 25%. Heeft diezelfde webshop 1500 bezoekers waarvan 250 zich inschrijven voor de nieuwsbrief, dan is het micro conversieratio 250 ÷ 1500 × 100 = 16,7%.
Hoe kun je conversie optimaliseren?
Je kunt conversie optimaliseren door je website te verbeteren, een persona op te stellen, de customer journey in kaart te brengen en je voortgang te analyseren.
- Optimaliseer je website met SEO: Zorg dat je beter vindbaar bent in zoekmachines door je website te optimaliseren met SEO. Hoe hoger je in Google staat, hoe meer bezoekers je aantrekt — en hoe groter de kans op conversie.
- Maak een persona: Ontwikkel een persona om beter te begrijpen wat je doelgroep nodig heeft. Pas je content, navigatie en call-to-actions daarop aan.
- Breng de Customer Journey in kaart: Analyseer de reis van je klant van eerste contact tot aankoop. Zo ontdek je waar de grootste afhaakmomenten zitten en waar optimalisatie nodig is.
- Analyseer en test: Gebruik A/B-tests, heatmaps of usability tests om te ontdekken waar bezoekers afhaken. Kleine aanpassingen kunnen grote impact hebben op conversie.
Conversie meten
Meet je conversie door deze vier stappen te volgen:
- Stel je doelen in binnen Google Analytics: Bepaal wat je wilt meten, zoals aankopen, nieuwsbriefinschrijvingen of ingevulde formulieren.
- Track het bezoekersgedrag over de gewenste periode: Houd bij hoeveel mensen je website bezoeken tijdens de meetperiode.
- Meet hoe vaak het doel is behaald: Bekijk in Google Analytics hoe vaak het ingestelde doel daadwerkelijk is voltooid.
- Bereken de conversieratio met de formule. Gebruik: aantal behaalde doelen ÷ aantal bezoekers × 100%.
Wat is conversiemarketing?
Conversiemarketing is het geheel van strategieën en technieken om zoveel mogelijk bezoekers te laten converteren.
Het combineert data-analyse, contentoptimalisatie, psychologie en techniek. Steeds meer bedrijven zetten gericht in op conversiemarketing, omdat het direct invloed heeft op omzetgroei en klantwaarde.
