Krijg jij bezoekers op je website, maar blijven de bestellingen of leads uit? Je bent niet de enige. Veel ondernemers steken tijd en geld in vindbaarheid, maar vergeten dat een goede website méér is dan alleen verkeer trekken. Het gaat uiteindelijk om conversie: hoeveel bezoekers ook echt klant worden.
In dit artikel ontdek je 8 bewezen tips voor conversie optimalisatie (CRO). Ze helpen je om je conversieratio stap voor stap te verhogen, zonder meteen een compleet nieuwe website te hoeven bouwen.
PS. Vergeet ook niet te werken aan de vindbaarheid van jouw website. Een goede website die niet wordt gevonden is zonde. Om hier meer over te weten lees je ons artikel “hoger in Google“.
8 tips voor conversie optimalisatie
Voor conversie optimalisatie hebben wij 8 tips die jou zeker gaan helpen:
- Loslaten van eigen voorkeur en mening
- Wat vind je doelgroep
- De call to action
- Gebruiksvriendelijkheid
- Overtuiging
- Eenheid
- Ken je Analytics
- Personalisatie
Tip 1: Laat je eigen voorkeur los
Laat je eigen voorkeuren en meningen los bij conversie optimalisatie. Focus op het verhogen van de conversie, niet op wat jij zelf mooi vindt. Ontdek wat bezoekers laat klikken door te testen wat wel en niet werkt.
Voer bijvoorbeeld een A/B-test uit: maak twee versies van dezelfde pagina en toon die aan je bezoekers. Meet vervolgens welke variant de doelgroep beter aanspreekt.
Accepteer de uitkomst van de test, ook als die afwijkt van jouw verwachtingen of persoonlijke smaak. Uiteindelijk draait alles om één doel: de conversie verhogen.
Tip 2: Ken je doelgroep door en door
Conversie optimalisatie begint bij inzicht in je doelgroep. Als je niet weet waar je bezoekers naar zoeken of welke pijnpunten ze hebben, wordt je content al snel te algemeen.
- Wat wil jouw doelgroep écht zien?
- Welke twijfels moet je wegnemen?
- Hoe sluit jouw product of dienst aan bij hun dagelijkse situatie?
Maak persona’s, voer gesprekken of gebruik data uit [Google Analytics] om dit scherp te krijgen. Een pagina die inspeelt op concrete vragen converteert altijd beter dan een pagina die iedereen wil aanspreken.
Wil jij weten hoe je de perfecte pagina maakt voor jouw doelgroep? Lees dan ons artikel: in 20 stappen naar de perfecte pagina.
Tip 3: Zorg voor sterke call-to-actions
Zonder Call To Action (CTA) geen conversie. Als je niet duidelijk maakt wat de volgende stap is, haken bezoekers af.
Een goede CTA is:
- Kort en actief (“Boek direct”, “Vraag gratis advies aan”)
- Zichtbaar op meerdere plekken (bovenaan, in de tekst, onderaan)
- Passend bij de behoefte van de bezoeker
Test verschillende CTA’s en plaats er altijd één in de header of sidebar.
Tip 4: Verbeter de gebruiksvriendelijkheid
Een trage of rommelige website kost je direct klanten. Bezoekers zijn gewend aan snelle laadtijden en duidelijke navigatie. Zorg voor:
- Een snelle website
- Foutloze links en formulieren
- Een mobielvriendelijk design
- Overzichtelijke navigatie en duidelijke hiërarchie
Denk vanuit de gebruiker: hoe sneller iemand vindt wat hij zoekt, hoe groter de kans op conversie.
Tip 5: Pas overtuigingsprincipes toe
De Amerikaanse hoogleraar Robert Cialdini onderzocht hoe psychologische prikkels ons koopgedrag beïnvloeden. Zijn overtuigingsprincipes worden wereldwijd toegepast in marketing en conversie-optimalisatie. Sommigen zien dit als “trucjes”, maar ethisch gebruikt zijn het krachtige middelen om bezoekers te overtuigen en twijfels weg te nemen.
Dit zijn de zes bekendste principes, met voorbeelden:
- Wederkerigheid
Geef eerst iets weg en mensen voelen zich sneller geneigd iets terug te doen. Denk aan gratis tips, een proefversie of korting bij inschrijving voor je nieuwsbrief. - Schaarste
Wat schaars is, voelt waardevoller. “Nog 2 kamers beschikbaar” of “aanbieding geldt tot middernacht” zet bezoekers aan tot snelle actie. - Autoriteit
We vertrouwen experts. Toon keurmerken, benoem je expertise of gebruik testimonials van specialisten. Net als Oral-B dat tandartsen inzet in reclames. - Consistentie
Laat bezoekers kleine stappen zetten richting conversie, zoals aanmelden voor een nieuwsbrief. Door consistent dezelfde boodschap te communiceren, versterk je betrokkenheid. - Sympathie
Mensen kopen liever van merken die ze sympathiek vinden. Dit wek je op door persoonlijke foto’s, duurzaamheid of samenwerking met goede doelen. - Sociale bewijslast
We kijken naar anderen voor bevestiging. Reviews, klantcases en sterrenbeoordelingen vergroten vertrouwen en verlagen drempels om te kopen.
Tip 6: Creëer eenheid in je boodschap
Bezoekers haken af als je site tegenstrijdige signalen geeft. Consistentie in tone of voice, kleurgebruik en boodschap zorgt voor vertrouwen.
- Stel jezelf de vraag: “Vertelt mijn site één duidelijk verhaal?”
- Laat je merkidentiteit consequent terugkomen.
- Gebruik overal dezelfde kernboodschap.
Zorg dat de CTA logisch volgt uit de content.
Tip 7: Gebruik Analytics en data
Gokken is funest voor je conversie. Meten = weten. Gebruik gratis tools zoals Google Analytics en Google Search Console om inzicht te krijgen in:
- Waar bezoekers afhaken (hoge bounce of exit rate)
- Welke pagina’s het best presteren
- Welke kanalen de meeste conversie opleveren
Maak hier maandelijks een gewoonte van. Kleine inzichten leiden vaak tot grote verbeteringen.
Tip 8: Personalisatie maakt het verschil
Personalisatie speelt een steeds grotere rol in conversie-optimalisatie. Door content en communicatie af te stemmen op individuele bezoekers, bereik je niet alleen beter, maar overtuig je ook sneller.
Dit zijn de belangrijkste voordelen:
- Persoonlijke communicatie: Speel gericht in op behoeften en neem twijfels weg, waardoor relaties met klanten sterker worden.
- Meer inzicht: Door te personaliseren verzamel je waardevolle data, die je inzet om campagnes en content verder te verbeteren.
- Betere klantreis: Een persoonlijke ervaring zorgt dat klanten zich gehoord voelen en makkelijker de gewenste stappen zetten.
- Hogere leadgeneratie: Gerichte communicatie spreekt minder mensen aan, maar de juiste mensen wél beter. Dat levert meer conversies op.
- De juiste boodschap op het juiste moment: sluit aan bij wat een specifieke doelgroep nodig heeft en verwijder drempels in het beslissingsproces.
